ASIN排名監(jiān)測(cè)軟件：ASIN排名下降，銷(xiāo)量暴跌?亞馬遜產(chǎn)品合規(guī)性問(wèn)題如何上訴?-ESG跨境

在亞馬遜上銷(xiāo)售的許多品牌都注意到近期產(chǎn)品合規(guī)性問(wèn)題有所增加。

盡管有問(wèn)題的商品通常符合所以亞馬遜賣(mài)家指南，但被亞馬遜標(biāo)記或暫停的產(chǎn)品數(shù)量仍然史無(wú)前例地增長(zhǎng)。

最常見(jiàn)的“違規(guī)”與知識(shí)產(chǎn)權(quán)、投訴(例如，客戶(hù)報(bào)告為“二手”的“新”產(chǎn)品)和違反產(chǎn)品政策的行為有關(guān)。當(dāng)產(chǎn)品被標(biāo)記時(shí)，品牌需要有效地進(jìn)行申訴，否則，ASIN排名下降時(shí)，賣(mài)家將損失大量收入。

賣(mài)家如何知道產(chǎn)品是否已被亞馬遜標(biāo)記?

品牌賣(mài)家可以通過(guò)后臺(tái)“Performance>Account Health”來(lái)了解產(chǎn)品合規(guī)性問(wèn)題。

在“Account Health”中，您可以查看任何“策略合規(guī)性”問(wèn)題的當(dāng)前狀態(tài)。

有時(shí)，亞馬遜會(huì)立即暫停產(chǎn)品listing，對(duì)于其他違規(guī)行為，他們只會(huì)讓您知道該列表有被刪除的風(fēng)險(xiǎn)。

如果商品被亞馬遜標(biāo)記，該怎么辦?

“以往，品牌必須將所有支持證據(jù)通過(guò)電子郵件發(fā)送給亞馬遜，以作為其產(chǎn)品清單恢復(fù)工作的一部分?！?“但是亞馬遜最近稍微修改了提交流程，因此一切都在賣(mài)方中心界面中進(jìn)行，而不是通過(guò)電子郵件發(fā)送給專(zhuān)門(mén)的上訴團(tuán)隊(duì)?！?/p>

如果您的產(chǎn)品被標(biāo)記，建議您可以這樣操作：

1.仔細(xì)檢查違規(guī)細(xì)節(jié)。

首先，您需要非常清楚地了解為什么你的產(chǎn)品會(huì)被亞馬遜標(biāo)記。合規(guī)性問(wèn)題的性質(zhì)可能與制造問(wèn)題、履約/裝運(yùn)錯(cuò)誤、未經(jīng)授權(quán)的第三方賣(mài)家活動(dòng)或?qū)ν耆尚械漠a(chǎn)品的完全毫無(wú)根據(jù)的索賠有關(guān)。

2.編譯所有必需的文檔。亞馬遜將要求提供特定信息，例如制造發(fā)票和行動(dòng)計(jì)劃(POA)。確保你獲得了所有與被指控的違規(guī)行為的細(xì)節(jié)直接相關(guān)的正確信息。

3.通過(guò)“Account Health帳戶(hù)運(yùn)行狀況”發(fā)送所有申訴文檔。成功提供所有必需的信息后，您可以通過(guò)單擊“View Appeal查看上訴”按鈕查看案件的狀態(tài)。

4.等待5個(gè)工作日。盡管在產(chǎn)品暫停狀態(tài)下等待響應(yīng)可能會(huì)很麻煩，但請(qǐng)不要開(kāi)新case。您會(huì)在一周內(nèi)收到一些更新或解決方案。

6.升級(jí)(如有必要)。如果您從“Account Health帳戶(hù)運(yùn)行狀況”獲得的最終反饋不滿(mǎn)意，您應(yīng)該想辦法將案件升級(jí)。主帳戶(hù)所有者應(yīng)該向Amazon Support發(fā)送一封電子郵件，其中包含所有案例的詳細(xì)信息。此外，如果你在亞馬遜有任何直接的聯(lián)系人，聯(lián)系一下，看看他們能否幫你聯(lián)系到賬戶(hù)健康團(tuán)隊(duì)的高級(jí)成員。

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(1)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)店鋪產(chǎn)品在任意關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果頁(yè)中前三頁(yè)的自然排名和廣告排名(業(yè)界唯一)。

(2)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)店鋪產(chǎn)品在任意ASIN詳情頁(yè)下前三頁(yè)的廣告排名(業(yè)界唯一)。

(3)支持查看店鋪產(chǎn)品在任意關(guān)鍵詞/ASIN所在搜索結(jié)果頁(yè)面中的其他競(jìng)品信息(業(yè)界唯一)。

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收錄關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果首頁(yè)評(píng)論數(shù)top10的產(chǎn)品的平均評(píng)論數(shù)、平均評(píng)分和平均價(jià)格

(2)通過(guò)反查競(jìng)品ASIN，可了解競(jìng)品的收錄詞數(shù)據(jù);根據(jù)收錄詞的廣告和自然排名情況，估算競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告詞;可把競(jìng)品ASIN的收錄詞中提取合適的關(guān)鍵詞收為己用，拓大產(chǎn)品的關(guān)鍵詞詞庫(kù)。

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(4)通過(guò)階段性地反查自身的產(chǎn)品，了解收錄詞的增幅情況、收錄詞的質(zhì)量以及排名情況，以此估算我們的產(chǎn)品的所處階段。

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