亞馬遜fba退貨產(chǎn)品怎么處理?-ESG跨境

網(wǎng)購產(chǎn)生退貨、退換是一件常見的事，畢竟用戶沒看到、沒摸到、沒用過實物。圖片和實物之間的差距;產(chǎn)品的真正效果有沒有達到用戶預期效果;產(chǎn)品損壞;不合適……這些都是退貨換貨的常見原因。

那么亞馬遜fba退貨產(chǎn)品怎么處理?

　　一、當買家還未收到貨品

假如您的貨還沒正式發(fā)出去，盡量能截收回來，給買家作全額退款處理。

假如現(xiàn)已發(fā)了截不回來的話，主張您跟買家溝通，表明貨現(xiàn)在現(xiàn)已發(fā)貨了，等買家收到貨后再決議是不是不要貨了。

買家再不同意的話，如若貨值不高的話主張全額退款，貨直接送給買家，讓其留個好評。假如貨值高的話，仍是主張按正常的程序，讓買家拒絕收貨，然后運費就是由物流來承擔了，或者讓買家寄到您當?shù)仄渌膸旆苛艘部梢缘摹?/p>

　　二、當買家現(xiàn)已收到貨品

FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA庫房，F(xiàn)BA會處理。主張賣家聯(lián)絡FBA，讓其把貨取回庫房，待買家把貨退回后再做退款處理。

退回來的貨品，假如沒有破損，能夠聯(lián)絡亞馬遜從頭貼標簽再次出售;假如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已損壞，亞馬遜會提示您這個產(chǎn)品現(xiàn)已不行再出售，可讓亞馬遜毀掉;或能夠讓供給退貨服務的第三方海外倉公司幫助處理，比方從頭維修上架、貼標換標、運回國內(nèi)等。

亞馬遜賣家遭遇退換貨問題無可避免，所以找到既能削減賣家丟失，又能妥善處理好的辦法是十分重要的。

無論怎樣，一旦產(chǎn)生退貨、換貨，首要目標就是要減少損失，希望能給到大家啟發(fā)。

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