亞馬遜找差評(píng)：如何快速找到亞馬遜差評(píng)訂單號(hào)?-ESG跨境

亞馬遜找差評(píng):如何快速找到亞馬遜差評(píng)訂單號(hào)?所有亞馬遜運(yùn)營(yíng)商都應(yīng)該知道差評(píng)對(duì)listing的傷害有多大，尤其是對(duì)于一個(gè)新的listing，一兩個(gè)差評(píng)往往是致命的。

對(duì)于差評(píng)，我們通常有以下處理方法:

1、增加好評(píng)，稀釋差評(píng)所帶來(lái)的影響。

假如依靠自然留評(píng)，這個(gè)比較佛系，也不知道接下來(lái)得到的還是差評(píng)。如果你依靠計(jì)費(fèi)，你不僅需要投入額外的成本，還帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。這是一個(gè)艱難的選擇!

2、找服務(wù)商刪除差評(píng)。

刪除差評(píng)的費(fèi)用一般都比較高，從幾百到幾千塊不等。據(jù)一位服務(wù)商介紹，他們之前刪除差評(píng)的方法是不斷點(diǎn)擊review下面的Reportabuse，讓亞馬遜判斷review有問(wèn)題，然后系統(tǒng)刪除。但是這個(gè)招數(shù)現(xiàn)在不行了，所以很多服務(wù)商現(xiàn)在都不需要?jiǎng)h除差評(píng)。

3、給好評(píng)點(diǎn)贊，讓首頁(yè)無(wú)差評(píng)。

假如listing的review本來(lái)就比較多，那么通過(guò)多個(gè)賬號(hào)點(diǎn)擊好評(píng)下面的Helpful就可以讓首頁(yè)的差評(píng)排到后面的幾頁(yè)。但是對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，review的數(shù)量可能只有幾個(gè)，所以這個(gè)招數(shù)不行。

4.找買(mǎi)家協(xié)商。

一些review上顯示的賣(mài)家的名字是AmazonCustomer，基本上找不到相應(yīng)的買(mǎi)家。有的會(huì)顯示買(mǎi)家的名字，這在一定程度上是可以找到的，前提是留評(píng)的買(mǎi)家和賬號(hào)的名字是一致的。找到后可以和買(mǎi)家協(xié)商退款或者給對(duì)方發(fā)新產(chǎn)品。有些買(mǎi)家愿意刪除差評(píng)，或者把差評(píng)改成好評(píng)。

對(duì)于第四種方法，我們應(yīng)該如何找到相應(yīng)的買(mǎi)家?很多賣(mài)家下載所有訂單，一個(gè)一個(gè)檢查，非常費(fèi)時(shí)。

步驟一，進(jìn)入管理訂單頁(yè)面，根據(jù)自己對(duì)差評(píng)訂單時(shí)間的判斷，選擇日期范圍，可以是30天，也可以是90天。

步驟二，將搜索框前的篩選條件設(shè)置為ASIN;

步驟三，將相應(yīng)產(chǎn)品的ASIN復(fù)制到搜索框中，點(diǎn)擊搜索按鈕;

步驟4，在當(dāng)前頁(yè)面上，同時(shí)按Ctrl+F鍵(F是Find縮寫(xiě)，意思是搜索)，在瀏覽器右上角的輸入框中搜索相應(yīng)買(mǎi)家的名字。

注:如果后面顯示0/0，說(shuō)明頁(yè)面沒(méi)有相應(yīng)的結(jié)果。然后我們可以切換到下一頁(yè)繼續(xù)搜索，直到1/1。這時(shí)，我們會(huì)看到訂單對(duì)應(yīng)的名字。

找到相應(yīng)的買(mǎi)家，能否協(xié)商成功取決于賣(mài)家的解決方案和買(mǎi)家的態(tài)度，這也是一項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)。祝各位case協(xié)商成功!

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