跨境電商可以退換貨嘛,跨境電商退換貨-ESG跨境

跨境電商可以退換貨嘛,跨境電商退換貨

跨境電商可以退換貨嘛

跨境電商可以退貨嗎？是的，正常情況下是可以退的。

根據(jù)亞馬遜的退貨政策，有兩種方式:買(mǎi)家退貨工具和免費(fèi)換貨。

關(guān)于退換貨服務(wù)，提供了一個(gè)工具:輸入相應(yīng)信息可以查看兩個(gè)部分的內(nèi)容，一個(gè)是能否獲得賠償，一個(gè)是買(mǎi)家的退貨情況，即可以跟蹤被退產(chǎn)品的情況，密切關(guān)注賠償情況。畢竟，亞馬遜可以不考慮你，或者根本不支付賠償。所以理賠也是一項(xiàng)受歡迎的服務(wù)。更多的賣(mài)家關(guān)注的是換貨服務(wù)，亞馬遜新聞關(guān)注的是幫助賣(mài)家取悅買(mǎi)家，拓展業(yè)務(wù)。對(duì)此，很多賣(mài)家只想說(shuō):FBA的免費(fèi)換貨服務(wù)其實(shí)不是第一次出現(xiàn)，也不是第一次強(qiáng)調(diào)。

早在2015年6月，F(xiàn)BA的自由兌換政策就已推出。當(dāng)時(shí)的規(guī)則和現(xiàn)在的差不多。如果同一個(gè)賣(mài)家有庫(kù)存的FBA，買(mǎi)家可以在退貨頁(yè)面看到免費(fèi)退貨的選項(xiàng)。同時(shí)，買(mǎi)家檢查并承諾30天內(nèi)退貨，亞馬遜將免費(fèi)為買(mǎi)家再次發(fā)貨。

也就是說(shuō)換貨的操作。亞馬遜將不再向賣(mài)家收取任何交換訂單的費(fèi)用，包括FBA送貨費(fèi)和傭金。賣(mài)家會(huì)在管理訂單中查看退貨單，在后臺(tái)查看換貨報(bào)告。如果亞馬遜在40天內(nèi)沒(méi)有收到買(mǎi)家的退貨，將按照現(xiàn)有的FBA的補(bǔ)充流程向賣(mài)家支付相應(yīng)的費(fèi)用；如果亞馬遜在45天內(nèi)沒(méi)有收到買(mǎi)家的退貨，它將再次向買(mǎi)家收取更換訂單的費(fèi)用。亞馬遜會(huì)承擔(dān)換貨成本，降低成本。交換是指買(mǎi)家退回產(chǎn)品。

跨境電商退貨處理方法:

1、用戶(hù)自身的原因

比如客戶(hù)買(mǎi)了一件紅色的襯衫，到貨后不好看，想換成另一種顏色。在這種情況下，我們通常不會(huì)改變它。因?yàn)槲覀冏龅氖强缇吵隹陔娚蹋陨唐泛臀锪鞯某杀净鞠嗤?/p>

如果我們讓他寄回去，再給他發(fā)一件，那么這個(gè)費(fèi)用就足夠給客戶(hù)發(fā)兩件衣服了。而且我們一般會(huì)選擇郵政包裹快遞，但是客戶(hù)基本都會(huì)選擇商業(yè)快遞，所以我們的成本會(huì)高一些。所以我們一般會(huì)委婉拒絕，并建議客戶(hù)下新單，希望客戶(hù)能夠理解。

2、自身原因造成的。

比如我們給客戶(hù)發(fā)錯(cuò)了貨，一般會(huì)選擇退款不退貨，貨直接發(fā)給客戶(hù)。

3.物流交付的原因

客戶(hù)在留下收貨信息時(shí)出錯(cuò)，或者物流終端無(wú)法聯(lián)系到客戶(hù)。這種情況下，物流一般會(huì)直接把貨退回到我們手里。此時(shí)，我們?cè)谪浳锷蠜](méi)有什么可損失的。

4.貨物在物流過(guò)程中被碾壓等原因。

這種情況我們一般會(huì)直接選擇退款。既然貨物已經(jīng)損壞，就沒(méi)有必要保留了。

文章推薦
-[url=]跨境電商進(jìn)口直郵有哪幾種模式,跨境電商出口模式與環(huán)節(jié)[/url]-[url=]ATA單證冊(cè)的制度優(yōu)勢(shì),ata單證冊(cè)示意圖[/url]-[url=]跨境電商對(duì)于海外倉(cāng)劣勢(shì)的認(rèn)識(shí),跨境電商使用海外倉(cāng)的原因有哪些[/url]-[url=]東南亞Lazada物流模式%26amp;倉(cāng)庫(kù)類(lèi)型,東南亞lazada物流怎么發(fā)貨[/url]-[url=]跨境電商出貨流程一攬,跨境電商海外倉(cāng)不出貨怎么辦[/url]

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀(guān)點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。