Shopee賬號被凍結(jié)該如何解決-ESG跨境

在此期間，不少shopee商家都表示，自己的店鋪覺得經(jīng)營沒有問題，賬戶突然被凍結(jié)，導(dǎo)致店鋪無法正常經(jīng)營。那么，這對他們的賬戶影響大嗎？賬戶被凍結(jié)的時候，先了解問題，再思考如何更好的解決?？缇持Ц兜倪呅ご蟾艜治鲆幌耂hopee最常見的兩個賬戶被凍結(jié)的原因，希望能幫助商家有效避免賬戶凍結(jié)。

1。商家沒有及時處理店內(nèi)的退款訂單

有時候商家不在48小時內(nèi)回復(fù)和處理，主要是因為忽略了后臺買家的退貨/退款需求，導(dǎo)致Shopee蝦皮平臺凍結(jié)商家賬戶。然后，如果店鋪賬戶經(jīng)常被凍結(jié)，商家可以對買家進(jìn)行補償，向買家提供補償，再向Shopee平臺客服提供相關(guān)信息，請求恢復(fù)賬戶正常。

一般會通過電話和郵件聯(lián)系Shopee處理退貨和退款事宜。所以Shopee商家無論是電話還是郵件，都要能夠打通并取得聯(lián)系。店主要經(jīng)常查看自己的郵件中是否有緊急郵件，以免因疏忽而影響店鋪的正常經(jīng)營。

2。該帳戶違反了規(guī)則

Shopee平臺規(guī)定，商家在自營店鋪的過程中，必須嚴(yán)格遵守Shopee的官方條款和協(xié)議，不得出現(xiàn)類似欺詐/影響交易安全、擾亂平臺、違規(guī)操作、訂單未完成率過高或延遲發(fā)貨率過高的情況。一旦監(jiān)控店鋪違反平臺規(guī)則，就會扣分，凍結(jié)店鋪。

所以，在正常的運營過程中，商家也要實時掌控經(jīng)營數(shù)據(jù)，及時優(yōu)化經(jīng)營方案，改善不良店鋪數(shù)據(jù)。如果shopee商家店鋪因違反平臺規(guī)則被凍結(jié)。商家也需要根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行申訴。商家也要盡快想辦法解封店鋪，以免長期無法經(jīng)營造成更大的損失。

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