lazada賣(mài)家怎么改退貨方式？退貨原因有哪些？-ESG跨境

在Lazada店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，有很多賣(mài)家都會(huì)遇到問(wèn)題，不過(guò)遇到問(wèn)題就要去解決，最近就有商家咨詢(xún)，如何去更改退貨的方式，其實(shí)現(xiàn)在Lazada賣(mài)家的權(quán)限還是很多的，下面說(shuō)說(shuō)該退貨的相關(guān)步驟吧。

怎么改退貨方式?

Lazada跨境賣(mài)家所售產(chǎn)品均享受“100%消費(fèi)者保護(hù)”退貨政策保障。當(dāng)收到的商品與Lazada承諾不符時(shí)，顧客有權(quán)在7日內(nèi)退貨并獲得全額退款。

Lazada已在印尼和泰國(guó)設(shè)置跨境中心，處理投遞失敗/退貨但仍可繼續(xù)銷(xiāo)售的產(chǎn)品。在印尼或泰國(guó)停留的四個(gè)星期中，如果產(chǎn)品被重購(gòu)將直接從印尼或泰國(guó)當(dāng)?shù)丶乃?如在此期間內(nèi)并未出單，將按照一般退貨程序推送給賣(mài)家。

罰款(新措施)：由于“發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品”、“產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品”、“產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 – 使用過(guò)的產(chǎn)品”或者“缺少部件或產(chǎn)品” 使用過(guò)的產(chǎn)品”或者“缺少部件或產(chǎn)品”原因造成的退貨，Lazada將收取每件產(chǎn)品5美金的罰款。罰款細(xì)節(jié)可在財(cái)務(wù)報(bào)表中查看。

退貨原因有哪些?

常見(jiàn)退貨原因1. 殘次品

由于賣(mài)家錯(cuò)誤，商品在抵達(dá)消費(fèi)者或退貨期限內(nèi)出現(xiàn)缺陷或損壞。

避免退貨小技巧：

經(jīng)常進(jìn)行樣品抽查，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。

與值得信賴(lài)的供應(yīng)商合作。

如一項(xiàng)訂單有多個(gè)包裹，請(qǐng)將它們捆綁在一起或統(tǒng)一再包裝。

一旦商品由于存在缺陷而被退貨，請(qǐng)及時(shí)采取行動(dòng)。

常見(jiàn)退貨原因2.實(shí)際產(chǎn)品與描述不符

避免退貨小技巧：

確保產(chǎn)品描述可真實(shí)反映產(chǎn)品特性。

確保產(chǎn)品圖片及描述準(zhǔn)確，可真實(shí)反映產(chǎn)品顏色及屬性。

常見(jiàn)退貨原因3. 錯(cuò)誤商品

交付給顧客的貨物及附加項(xiàng)目與訂單和/或在Lazada列出的不符。

避免退貨小技巧：

包裝產(chǎn)品時(shí)請(qǐng)額外注意，特別是在有大量訂單的活動(dòng)期間。

寄送前，對(duì)照Lazada賣(mài)家中心的產(chǎn)品名稱(chēng)及SKU編號(hào)再次復(fù)查。

Lazada賣(mài)家改退貨方式一般要在Lazada退貨政策的范圍內(nèi)，要知道Lazada平臺(tái)銷(xiāo)售的商品是享受百分百消費(fèi)者保護(hù)政策的，所以買(mǎi)家如果發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題，或者虛假宣傳的話，有權(quán)利無(wú)責(zé)進(jìn)行退貨申請(qǐng)。

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