跨境電商進(jìn)口退貨新模式在杭啟動-直接退至海關(guān)監(jiān)管倉，速度更快，成本更低,跨境電商出口退貨面臨的困難問題-ESG跨境

跨境電商進(jìn)口退貨新模式在杭啟動-直接退至海關(guān)監(jiān)管倉，速度更快，成本更低,跨境電商出口退貨面臨的困難問題

跨境電商進(jìn)口退貨新模式在杭啟動|直接退至海關(guān)監(jiān)管倉，速度更快，成本更低

5月9日，一單從上海發(fā)往杭州跨境電商綜試區(qū)的行李退運產(chǎn)品，經(jīng)錢江海關(guān)確認(rèn)、登記、清點后，正式進(jìn)入杭州綜合保稅區(qū)退換貨專用倉庫。這是潛江海關(guān)正式實施跨境電商B2C包裹退運新模式后，國內(nèi)首個退運商品。

跨境電商進(jìn)口商品的退貨處理一直是企業(yè)的難題。根據(jù)電商運營特點和互聯(lián)網(wǎng)消費習(xí)慣，無理由退貨是常有的事。據(jù)統(tǒng)計，退貨單在交易訂單中占比較高，一般行業(yè)退貨比例在5%-15%之間，服裝類退貨比例甚至可以達(dá)到行業(yè)的30%。

根據(jù)現(xiàn)有規(guī)定，企業(yè)跨境退運貨物申請時間為貨物放行之日起30日內(nèi)。由于退換貨環(huán)節(jié)較多，尤其是與消費者的溝通需要更多時間，完成一套完整的退換貨程序(從消費者申請退換貨到貨物退回區(qū)域)需要15天左右的時間。但企業(yè)一般在商品發(fā)出后15-20天才會收到消費者的退貨申請，往往無法在規(guī)定時間內(nèi)完成退貨手續(xù)。大部分退貨商品未能及時完成退貨，導(dǎo)致大量退貨商品在區(qū)外折舊報廢。這些年來，報廢的退貨已經(jīng)超過幾億元。

超過30天退貨期限，除了向海關(guān)繳納相應(yīng)稅款外，還會影響個人年度交易累計金額，從而影響消費額度的返還，引發(fā)消費者投訴，給跨境電商企業(yè)和消費者帶來不便。

下沙錢江海關(guān)跨境電子商務(wù)監(jiān)管科副科長袁波表示，新政實施后，單筆交易限額由之前的2000元提高到5000元，進(jìn)一步加大了企業(yè)退貨的經(jīng)營壓力。

就稅收而言，據(jù)錢江海關(guān)統(tǒng)計，截至目前，杭州跨境電商綜試區(qū)下沙園區(qū)天貓國際、網(wǎng)易考拉、紀(jì)昀等大型電商平臺外已存放超過百萬件退貨包裹，總價值超過1億元，主要包括母嬰、美妝、保健、服裝、箱包、鞋靴等商品。目前按照消費者海淘代購進(jìn)口商品的綜合稅點是9.1%，稅金高達(dá)900萬人民幣。

新模式的應(yīng)用將帶來這些好處

貨物直接退回海關(guān)監(jiān)管倉庫，

更快的回報

過去和舊的模式

以前，各大跨境電商平臺為了滿足消費者對退貨的需求，需要在保稅區(qū)外設(shè)立專門的跨境商品退貨倉。

當(dāng)消費者需要退貨時，貨物會被送到平臺的退貨倉庫，由平臺統(tǒng)一分揀包裝后，運送到原報關(guān)地的退貨專用倉庫進(jìn)行清關(guān)和重新申報。

這種模式的流程復(fù)雜耗時，往往導(dǎo)致商品無法在固定時間內(nèi)完成退貨手續(xù)，造成消費者或平臺的稅款損失，影響消費者跨境購買的年度交易額。

現(xiàn)在，新模式

當(dāng)消費者向跨境電商平臺提交退貨時，可以直接將退貨商品送至保稅區(qū)海關(guān)監(jiān)管倉庫，在保稅區(qū)內(nèi)完成所有退貨流程。

這將大大減少跨境退貨環(huán)節(jié)，有效加快整體退貨時間，提高消費者跨境退貨成功率。

企業(yè)無需在區(qū)外設(shè)立退貨專用倉庫

有效降低運營成本

推行保稅倉庫直運的模式，使企業(yè)無需在區(qū)外設(shè)立單獨的退貨專用倉庫，將所有退貨流程轉(zhuǎn)移至區(qū)內(nèi)，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，有效降低企業(yè)運營成本。

新模式運行首日，杭州綜合保稅區(qū)海關(guān)監(jiān)管倉庫已完成近2000筆退運貨物業(yè)務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，目前杭州綜合保稅區(qū)每年需要完成近2000萬筆跨境退貨業(yè)務(wù)。運行新的退貨模式后，可有效縮短相關(guān)退貨包裹的不必要流程，在規(guī)定時限內(nèi)實現(xiàn)“應(yīng)退盡退”，大大提高跨境商品退貨成功率。

非完整訂單可以退貨，

跨境購銷更安全

在新模式中，擴(kuò)大了“不完整”和“有缺陷”包裝的退貨路徑，允許消費者退貨部分商品。

例如

消費者在跨境電商進(jìn)口平臺買了兩支口紅，其中一支不喜歡退貨。按照舊模式，消費者需要將兩支口紅同時寄回海關(guān)接受退貨。新模式實施后，消費者只需向平臺說明原因，即可進(jìn)行單筆退貨。

“這將大大提升消費者的消費體驗，讓跨境購買和退貨更有保障?！痹ㄕf道。

同時，潛江海關(guān)監(jiān)管部門還將加強對退運包裹的檢驗監(jiān)管，督促企業(yè)切實履行質(zhì)量主體責(zé)任，做好質(zhì)量監(jiān)管工作，保護(hù)消費者合法權(quán)益。

文章推薦
-[url=]貨物到港后買家因關(guān)稅高而拒收，怎么辦,一般貿(mào)易進(jìn)口貨物退運注意事項[/url]-[url=]跨境電商如何做售后服務(wù),跨境電商如何做售后服務(wù)[/url]-[url=]海外倉為什么成了首選物流解決方案,美國海外倉怎么才能快速找貨[/url]-[url=]海外建倉——美國時尚零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理案例分享和優(yōu)勢分析,全球供應(yīng)鏈管理的策略[/url]-[url=]幾種常見的跨境物流介紹，專線物流模式和海外倉模式,跨境物流出口全過程[/url]

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。