eBay取消訂單流程及操作方式-ESG跨境

在eBay平臺(tái)上，賣(mài)家和買(mǎi)家都可以，買(mǎi)家取消訂單對(duì)自身不會(huì)有任何影響，但是賣(mài)家由于自身原因取消訂單，會(huì)影響賣(mài)家評(píng)級(jí)。eBay流程如何操作呢？

賣(mài)家因商品原因，無(wú)法正常完成交易下，進(jìn)行訂單取消申請(qǐng)。在買(mǎi)家付款成功的情況下，賣(mài)家要取消訂單，可以通過(guò)以下方式：（1）和買(mǎi)家協(xié)商確認(rèn)收到退款，賣(mài)家要收到退款的交易費(fèi)，需要買(mǎi)家確認(rèn)收到退款，則賣(mài)家與買(mǎi)家進(jìn)行友好協(xié)商，讓買(mǎi)家收到eBay通知后確認(rèn)收到退款。（2）在的糾紛調(diào)解中心取消交易，賣(mài)家在的糾紛調(diào)解中心發(fā)起申請(qǐng)，糾紛調(diào)解中心在后臺(tái)系統(tǒng)中建立賣(mài)家和買(mǎi)家的兩者之間的對(duì)話并進(jìn)行調(diào)解及跟蹤。

賣(mài)家發(fā)起糾紛調(diào)解中心個(gè)案申請(qǐng)，需要在完成交易的30天內(nèi)完成。賣(mài)家取消訂單交易時(shí)，若交易付款時(shí)用的PayPal，則10個(gè)工作日內(nèi)退還成交費(fèi)。若交易付款時(shí)用的不是PayPal，則需要買(mǎi)家確認(rèn)收到退款后，會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)退還成交費(fèi)。若10個(gè)工作日內(nèi)，買(mǎi)家沒(méi)有確認(rèn)收到退款，則賣(mài)家不會(huì)收到成交費(fèi)。為了降低賣(mài)家評(píng)級(jí)，賣(mài)家盡量減少訂單取消。

eBay取消訂單操作步驟：

1、通過(guò)瀏覽器登錄eBay官網(wǎng)，打開(kāi)“My eBay”頁(yè)面。

2、選擇進(jìn)入“My eBay”頁(yè)面后，選擇頁(yè)面中的【Account】，打開(kāi)“賬戶(hù)”頁(yè)面。

3、進(jìn)入“賬戶(hù)”頁(yè)面后，點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)邊欄中的“Resolution Center”，打開(kāi)“調(diào)解中心”頁(yè)面。

4、進(jìn)入“調(diào)解中心”頁(yè)面后，選擇“I sold an item”頁(yè)面中的【I need to cancel a transaction】，再選擇【Continue】，進(jìn)入“顧客服務(wù)”頁(yè)面。

5、進(jìn)入“顧客服務(wù)”頁(yè)面后，選擇需要取消交易的訂單，進(jìn)入“取消訂單”頁(yè)面，選擇“”。若訂單太多，可以直接搜索商品的貨號(hào)或買(mǎi)家賬號(hào)進(jìn)行取消。

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