如何有效降低亞馬遜退貨率?6種方法告訴你-ESG跨境

在亞馬遜上銷售并不容易。日漸激烈的競爭，這就要求賣家們要不對的創(chuàng)新才能在平臺上站穩(wěn)腳步。與普通實體店不同，在亞馬遜上銷售完成后您的工作并未完全結束。線上平臺的產品退貨問題是困擾大多數(shù)賣家的煩心事。不滿意的消費者或退回的產品會對您的信譽產生巨大影響并影響您的利潤。那么如何降低亞馬遜的退貨率呢?

1、豐富商品詳情頁描述

為了使消費者更好的了解自己所購買的產品，并選取符合自己的需求的產品，就有必要豐富詳情頁的信息，含糊不清的商品描述以及模棱兩可的措辭，都由可能導致消費者最終收到商品時產生心理落差，最終導致消費者退貨。

完整、準確的產品信息是在亞馬遜上取得成功的基本要求，賣家需要在產品描述中展現(xiàn)必要的細節(jié)，例如簡要的標題、完整的內容等等，為了保證信息的豐富性，需要盡可能的在詳情頁展示商品的尺寸、材料、型號選擇、保修期、制作商地址型號、退貨政策。

2、產品試用視頻

據(jù)悉，大部分的亞馬遜消費者會在購買之前查看產品的試用視頻。視屏是展示商品真實狀態(tài)最好的方式，它可以直觀的將產品的外觀、性能。當買家收到所購商品與產品的試用視頻相差無幾時，那么消費者的退貨意愿也會大大降低。

倘若在產品的詳情頁中能夠具體的展示商品的試用說明或組裝步驟，也會增加消費者對產品的好感，減少退貨率。

3、尋找利基市場

常見的商品自然會有相應的競爭產品，消費者會選擇更低的價格購買同款產品，市場上的競爭不可避免，為了贏得消費者市場，差異化的戰(zhàn)略以及高性價比無疑是個好辦法。

利基市場通?；貓舐瘦^低，具有競爭力的價格可以贏得消費者青睞，而不會因為在其他地方找到更好的產品而選擇退貨。

4、保持售價的競爭力

我們?yōu)槟鷾蕚淞藘煞N定價側羅，幫助您優(yōu)化亞馬遜產品列表：

(1)檢查產品包裝

消費者愿意為精美的包裝付費，顏值即正義的時代，他們在打開包裝的一刻，希望看到的是精美的包裝盒，這樣他們也會把對包裝的感覺轉嫁到產品上，因而增加對產品的滿意，減少退貨率。

(2)與供應商簽訂更換協(xié)議

對于自有品牌賣家，無論設備是輕微損壞還是無法正常工作，您的供應商都可以為提供劣質產品而買單。該協(xié)議不僅可以幫助您提高利潤率，還可以通過提高供應商的商品質量來降低退貨率。

5、收集從前的退貨數(shù)據(jù)

收集過往數(shù)據(jù)，及時分析買家退貨原因，了解哪一類產品最容易被退貨，是什么愿意導致了退貨。

了解在一年中的某個時間段哪些產品退的最多，與此同時，購買和退貨之間的時長也需要關注。

6、創(chuàng)建采購指南

采購指南通常使用表格、圖表和信息圖表來幫助客戶確定適合他們的產品。這是讓消費者完全了解賣家產品功能和用途的另一種好方法。

退貨是亞馬遜賣家經營中的一部分，但無需擔心。只要您對Listing頁面保持持續(xù)更新和良性發(fā)展，那么就可以消除不必要的退貨并保持您的賣家聲譽。如果您確實有很高的亞馬遜退貨率，請花時間尋找服務中的差距，并努力解決該問題。

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