亞馬遜review獲取全渠道利弊大分析!快速提升自然留評率-ESG跨境

高效安全的獲取亞馬遜Review提升店鋪排名和產(chǎn)品銷量一直是賣家的心頭病，都知道得review者才能在亞馬遜天下“安營扎寨”。老老實(shí)實(shí)，一步步利用產(chǎn)品服務(wù)獲得評價(jià)耐不住其他賣家的“霹靂手段”速成review來得攻勢猛烈。

在亞馬遜平臺(tái)嚴(yán)格管控下，如何優(yōu)雅又安全地行走在這塊“敏感地帶”需要賣家自身修煉硬功夫，今天就根據(jù)Review獲取來的多個(gè)途徑，把所有的“心法”都講一遍。

一般的測評方式不外如下 ：

1、刷單

利用大量虛假賬號(hào)進(jìn)行虛假購買，賬號(hào)、地址、評價(jià)。真人刷單成本較高，市場上主流的刷單方式分為刷FBA、刷小號(hào)跟賣自發(fā)貨或者舊貨。從2018年的政策嚴(yán)打來看，一旦操作不當(dāng)被亞馬遜嚴(yán)查，極易功虧一簣。

被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)的刷單賣家將面臨以下處罰：

1、 Listing將永久下架。

2、立即刪除該店鋪所有的評論并限制評論。

3、立即永久取消賣家的銷售特權(quán)。

4、扣留賬戶里的資金。

5、公開賣家的私人姓名和其他信息。

6、訴諸法律行動(dòng)，讓賣家承擔(dān)責(zé)任。

2、送測

依靠產(chǎn)品本身引入的測評本身就不存在任何風(fēng)險(xiǎn)，這中間不存在“買賣雙方的交易”行為，所以安全性是非常高的。

通過社交平臺(tái)免費(fèi)白送的方式找到一些愿意為你留下評價(jià)的真實(shí)買家，平臺(tái)形式多種多樣包括Facebook，測評網(wǎng)站、各平臺(tái)紅人，Top Reviewer等等。

大部分賣家會(huì)在Facebook尋找這些用戶，操作方式也基本上是FB聯(lián)系后談條件，用戶來指定的產(chǎn)品或者指定的鏈接進(jìn)入產(chǎn)品頁面，購買后免費(fèi)送過去留評后通過其他方式給返現(xiàn)+傭金(Gift card或者Paypal)。

要注意的是，由于有部分測評的人會(huì)頻繁參與其他賣家的送測，導(dǎo)致這些買家賬號(hào)的權(quán)重下降，亞馬遜會(huì)輕易刪除他們留下的評論。

3、用折扣碼進(jìn)行低價(jià)折扣，并獲取評價(jià)

折扣碼和“送測”的原理差不多，只不過不是完全“白送”，賣家通過折扣碼的形式提高成交量，站內(nèi)低折扣或者站外Deals高折扣引流，吸引用戶購買并留評，大量的購買帶來的權(quán)重以及后期產(chǎn)生的Review，都給Listing帶來了極高的權(quán)重，最終送成了爆款。

不過這種方法如今在官方的嚴(yán)格管控下并不無往不利。低折扣產(chǎn)生的購買權(quán)重很低，產(chǎn)生的Review也可能會(huì)被亞馬遜刪除。2018年開始，亞馬遜對于低于3折的折扣碼站外促銷進(jìn)行警告，有賣家經(jīng)過測試顯示75折以上的折扣相對安全性比較高。

4、直評

顧名思義就是不帶VP的Review。亞馬遜特有的規(guī)定“所有在亞馬遜上有成交的買家?guī)ぬ?hào)都可以給任意ASIN寫Review”。雖然目前這個(gè)門檻一度有升級(jí)，但是總的來說還是屬于低級(jí)測評行為。比如50美金的最低消費(fèi)到現(xiàn)在的老號(hào)留直評甚至是限制直評量等。

不過根據(jù)2018年剛出的review政策調(diào)整，直評對星級(jí)不產(chǎn)生作用，可以說收效甚微。

5、合并Listing共享review

這個(gè)“撿尸”的方法大家一定不陌生，玩法基本上就以下幾種，有些賣家會(huì)利用自己產(chǎn)品廢棄的鏈接，或者爬取僵尸listing來和自己正在推廣的listing合并在一起;制作全新的listing轉(zhuǎn)移原來listing;拆分差評的listing;將新品變體連接爆款父體。

當(dāng)然弊端也不是沒有，通常，亞馬遜發(fā)現(xiàn)賣家違規(guī)使用變體會(huì)先警告并通知系統(tǒng)糾正你的listing。有時(shí)也會(huì)直接封鎖listing，甚至?xí)和Ｄ愕馁u家賬戶權(quán)限。一旦亞馬遜不接受你的申訴，只能高唱一首“涼涼”。

6、真實(shí)購買評價(jià)(VP Review)

這種方法在亞馬遜修改review評分政策之后，我們漸漸發(fā)現(xiàn)也不是那么管用，由于平臺(tái)更加看重買家的正常購買后的留評，因此不是所有買家的購買評價(jià)會(huì)被計(jì)入評分中，說不定到頭來白忙一場。

7、 早期評論人

加入亞馬遜“早期評論人計(jì)劃”通過付費(fèi)的方式來獲取到有效的評價(jià)，但是賣家需要滿足的條件是：a、只適用美國站b、產(chǎn)品的review數(shù)少于5條，產(chǎn)品單價(jià)超過15美元60美金一個(gè)項(xiàng)目，在賣家獲取到5個(gè)review或是時(shí)間達(dá)到1年之后就會(huì)結(jié)束。

8、Amazon Vine常春藤計(jì)劃

Amazon Vine是賣家在亞馬遜獲取評論的另一個(gè)服務(wù)。該項(xiàng)目產(chǎn)品物流由亞馬遜處理，品牌將產(chǎn)品寄給亞馬遜，然后亞馬遜會(huì)將產(chǎn)品免費(fèi)送給評論員要求他們撰寫評論。

Amazon Vine項(xiàng)目價(jià)格昂貴，每個(gè)ASIN費(fèi)用在2500美元到7500美元不等，而且還要加上產(chǎn)品本身的成本。以前Amazon Vine只對Vendor賣家開放，但最近亞馬遜推出一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目，賣家可以以較低的成本——每個(gè)ASIN 1000美元參與該項(xiàng)目。

不過這種“盲測”可不是花錢消災(zāi)，除了好評之外，一些產(chǎn)品、服務(wù)堪憂的問題也會(huì)帶來差評，一旦出現(xiàn)不利的評論，對于產(chǎn)品的殺傷力還是很強(qiáng)。

9、站內(nèi)邀請測評

通過自己產(chǎn)生的真實(shí)訂單，通過站內(nèi)郵件邀請買家留評，這類郵件可以以訂單確認(rèn)為主題，了解客戶是否收到產(chǎn)品，對產(chǎn)品和服務(wù)是否滿意，鼓勵(lì)客戶發(fā)表意見，如有不滿也能及時(shí)解決。

注意，不要發(fā)太多郵件去煩擾客戶，郵件里最好不要一直推銷產(chǎn)品，太過強(qiáng)調(diào)可能會(huì)讓客戶分心，對獲得review不利。

其本質(zhì)就是高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)吸引客戶來留評。

要注意的就是站內(nèi)不要有“交易行為”或者“誘導(dǎo)行為”，Message是會(huì)被監(jiān)控的，中肯的邀請測評郵件是政策允許的，包括小卡片的形式也是有可行性的，用禮物，返現(xiàn)來誘導(dǎo)用戶留評則是不允許的。

10、通過郵件營銷工具和方式獲取評價(jià)

市面上有不少第三方獲取郵箱的工具，賣家可以自己去摸索。

11、包裝中裝入卡片獲取評價(jià)

可以在產(chǎn)品的包裝盒里放上精美的售后服務(wù)說明書，可以印上他們的售后服務(wù)官方聯(lián)系郵箱，放注冊亞馬遜賬號(hào)的郵箱即可。

如此一來，不少買家在聯(lián)系賣家的時(shí)候會(huì)選擇私人郵箱來發(fā)送郵件，可以順利收集這些買家的真實(shí)私人郵箱。

通過這種方式，這位賣家積累下來的客戶信息差不多有上百條。這些真實(shí)的買家資源成為他們推新品、二次營銷的一個(gè)重要突破口。

最后來個(gè)亞馬遜review防踩坑小總結(jié)：

1:留評時(shí)間過短(建議到貨5-7天后再留評)。

2:通過gift card留的review，容易被亞馬遜刪掉。

3:不是關(guān)于產(chǎn)品本身的評價(jià)，評價(jià)是關(guān)于別的產(chǎn)品內(nèi)容及圖片。

4:所謂那些沒有VP的評價(jià)，如果是采用高折扣，刪的幾率很大，不會(huì)被留下來。

5:ID重復(fù)度過高，1個(gè)ID多次購物多次留review，亞馬遜也可能把review直接刪除。

6：買手通過復(fù)制黏貼關(guān)鍵詞搜索購買產(chǎn)品，或直接通過短鏈接，店鋪后臺(tái)鏈接直接購買(操作異常);

7:通過提供獎(jiǎng)勵(lì)，對消費(fèi)者索要評價(jià)，在亞馬遜平臺(tái)是禁止的。但不管是刷單還是獎(jiǎng)勵(lì)性評論，這些都有很高的風(fēng)險(xiǎn)，賣家應(yīng)該避免。

8：給自己的產(chǎn)品寫評論，賣家創(chuàng)建多個(gè)賬號(hào)，在不同電腦給不同產(chǎn)品評論。亞馬遜擅長檢測多個(gè)關(guān)聯(lián)賬號(hào)，存在被檢測出來的風(fēng)險(xiǎn)，最終導(dǎo)致賣家評論刪除。

9：要求亞馬遜系統(tǒng)外的買家撰寫評論，賣家必須避免將買家引到自己的網(wǎng)站，同時(shí)也不要提供任何獎(jiǎng)勵(lì)，如折扣以換取評論，這兩者都被明確禁止。

各式獲取review的方法科普，就說這么多。

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