Amazon賣家如何取消訂單-ESG跨境

Amazon是歐美盛行的一款平臺，作為一個全品類的線上商城，Amazon擁有者超高的買家流量，也吸引了無數(shù)的賣家入駐。賣家日常需要對Amazon上產(chǎn)生的訂單進行處理，本文就來給各位Amazon賣家講解一下關于如何取消訂單的問題，希望對還不會操作的相關Amazon賣家提供幫助。

當賣家主動取消訂單時，操作具體操作步驟如下：首先，在的“訂單管理”頁面找到商家需要取消的訂單；點擊訂單列表中想要選擇取消的訂單；點擊“取消訂單”；選擇“取消原因”，輸入取消訂單的原因。同時，商家還可以在“賣家須知”輸入跟蹤信息；最后點擊“提交”。

作Amazon賣家，一定要盡可能的避免主動單方面的去取消訂單，否則這將會影響店鋪的指標，Amazon規(guī)定，店鋪的配送前訂單取消率不能超過2.5%，否則將會受到懲罰。

因此，賣家如果想要取消訂單，最好讓買家主動取消，具體的操作可以按照如下方法：

第二步，在郵件中說明賣家沒有辦法直接，讓買家提出申請通過訂單—管理—申請取消訂單。買家在訂單中點擊取消訂單后，理由選擇買家取消即可。需要注意的是，買家取消的前提是賣家還沒有發(fā)貨。

最后，需要取消的訂單狀態(tài)：

【未發(fā)貨訂單】中有取消訂單，買方可在30分鐘內(nèi)取消訂單；超出30分鐘后，買方需向賣方申請(上述方法)取消訂單。

【發(fā)貨訂單】中沒有取消訂單，所以我們只能退訂單。因此，我們描述的兩種方式的前提是我們沒有在后臺確認發(fā)貨。

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