ESG客戶(hù)專(zhuān)享:五大服務(wù)全新升級(jí)!
運(yùn)營(yíng)上的問(wèn)題,有時(shí)候多耽誤一天,就會(huì)損失很大!ESG作為跨境電商行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商,現(xiàn)全新升級(jí)ESG五大服務(wù)!讓賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)再無(wú)后顧之憂(yōu)!只要是通過(guò)ESG入駐平臺(tái)的賣(mài)家,將長(zhǎng)期享受以下五大尊享服務(wù):(只要店鋪不關(guān)閉,將一直享受以下服務(wù))一、平臺(tái)快速入駐綠色通道- 優(yōu)先入駐,包括優(yōu)先審核、上線(xiàn)與激活- ESG團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)平臺(tái)注冊(cè)資料收集,確保信息正確提交以確保高審批通過(guò)率- 市場(chǎng)上最快的審批保證- 注冊(cè)、簽約、支付、KYC全流程指引二、免費(fèi)賣(mài)家培訓(xùn)- ESG為新賣(mài)家提供各平臺(tái)的線(xiàn)上和線(xiàn)下培訓(xùn),使他們更好地理解平臺(tái)規(guī)則,并為賣(mài)家做出最佳操作建議- 與平臺(tái)共同舉辦每月的賣(mài)家培訓(xùn),為季節(jié)性熱門(mén)話(huà)題提供建議,例如:如何在黑色星期五獲得訂單,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件情況下銷(xiāo)售什么產(chǎn)品等三、免費(fèi)平臺(tái)數(shù)據(jù)- ESG從平臺(tái)得到關(guān)鍵數(shù)據(jù)以幫助賣(mài)家銷(xiāo)售GMV增長(zhǎng),如: ● 最暢銷(xiāo)的SKU和品類(lèi) ● 沒(méi)有中國(guó)賣(mài)家的暢銷(xiāo)產(chǎn)品 ● 熱門(mén)搜索卻沒(méi)有賣(mài)家銷(xiāo)售的項(xiàng)目 ● 平臺(tái)正在投資增加種類(lèi)的重點(diǎn)產(chǎn)品- 增長(zhǎng)GMV是重點(diǎn)目標(biāo),這些數(shù)據(jù)將免費(fèi)提供ESG賣(mài)家以便其更好地了解要采購(gòu)、列出和銷(xiāo)售哪些產(chǎn)品四、免費(fèi)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)接和支持- ESG在各平臺(tái)有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理來(lái)支持ESG賣(mài)家- 客戶(hù)經(jīng)理直接與平臺(tái)合作,幫助升級(jí)案子單,并解決其他運(yùn)營(yíng)狀況- 每位賣(mài)家將分配一位客戶(hù)經(jīng)理,在以下方面協(xié)助賣(mài)家: ● 選擇正確的產(chǎn)品刊登 ● 建議最合適的刊登價(jià)格 ● 提供最佳的物流、EPR、VAT公司等方面的咨詢(xún)建議 ● 協(xié)助向平臺(tái)提交促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng),提高通過(guò)率- 由于語(yǔ)言、時(shí)區(qū)或平臺(tái)原因而無(wú)法與平臺(tái)客服達(dá)成溝通的賣(mài)家,ESG客戶(hù)經(jīng)理將可以作為聯(lián)系橋梁,協(xié)助更快更有效率地解決問(wèn)題五、解決店鋪封店問(wèn)題- ESG與每個(gè)平臺(tái)的績(jī)效評(píng)估考核小組緊密合作- 如果賣(mài)家的賬戶(hù)有關(guān)停風(fēng)險(xiǎn),ESG將在關(guān)停前主動(dòng)通知賣(mài)家,并制定行動(dòng)措施計(jì)劃改善此狀況- 如果賣(mài)家賬戶(hù)被凍結(jié),在該賬戶(hù)不涉及假冒偽劣產(chǎn)品的前提下,ESG將協(xié)助賣(mài)家回復(fù)該賬戶(hù)ESG與賣(mài)家擁有共同的利益目標(biāo),就是確保賣(mài)家銷(xiāo)售良好并盡可能達(dá)到更高,確保賣(mài)家賬戶(hù)運(yùn)行順暢,而沒(méi)有被封閉關(guān)停的風(fēng)險(xiǎn)。
2020-04-17
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