亞馬遜的退貨退款政策是怎樣的？-ESG跨境

亞馬遜作為全球著名電商平臺(tái)，一向以顧客的體驗(yàn)為主，正所謂，“顧客是上帝”這在亞馬遜得到了真正的體現(xiàn)。那么，亞馬遜對(duì)顧客退貨的規(guī)定又是怎樣的呢?亞馬遜官網(wǎng)對(duì)此有明白的規(guī)定解釋。

亞馬遜客戶退款退貨，卻沒(méi)有在規(guī)定時(shí)光內(nèi)退回商品，賣(mài)家只能”賠了夫人又折兵”嗎?

亞馬遜退貨訛詐有很多，最常見(jiàn)的有：

1.退回來(lái)的包裹是空的。

2.包裹中填裝了垃圾。

3.退回來(lái)的商品和本來(lái)的商品不一樣。

4.退回來(lái)的商品是假貨。

5.商品被破壞。

6.退回來(lái)的包裹并沒(méi)有被寄出。

7.買(mǎi)家選擇毛病了毛病的退貨原因，避免支付運(yùn)費(fèi)。

這個(gè)時(shí)候賣(mài)家應(yīng)當(dāng)怎么做?這還用問(wèn)，直接找亞馬遜索賠。

做亞馬遜原來(lái)就不容易，這種不是因?yàn)橘u(mài)家自己造成的產(chǎn)品喪失，確定要把錢(qián)給要回來(lái)。很多新賣(mài)家可能認(rèn)為這些錢(qián)很少，可以疏忽不計(jì)。但是亞馬遜的利潤(rùn)也不像你想像的那么高，所以，有就不錯(cuò)了啊~

一些Listing直接導(dǎo)致銷量降低不算多，顯示在“Item Under Review”中，產(chǎn)品暫時(shí)無(wú)法出售，銷量喪失偉大。

亞馬遜售后服務(wù)賠償：

如果你以為亞馬遜的主動(dòng)退貨不對(duì)，退貨的貨物收到后是好的，或者客戶選錯(cuò)了退貨原因。

那賣(mài)家就可以開(kāi)啟這個(gè)SAFE-T索賠，此時(shí)亞馬遜不會(huì)主動(dòng)退款，而且如果賣(mài)家給了差評(píng)的話還會(huì)幫你移除。

這種新的Safe-T索賠也可以作為賣(mài)家防止惡意買(mǎi)家退貨的掩護(hù)手腕。

可能獲得賠償?shù)那樾?/p>

這些情形并不意味著可以得到賠償。如果須要賠償，賠償金額也是由亞馬遜肯定的。

在以下情形下，可能有資歷獲得賠償：

1.亞馬遜確認(rèn)買(mǎi)家濫用亞馬遜退貨或退款。

2.以為自己被處分款不妥，想對(duì)此提出爭(zhēng)議。

3.亞馬遜肯定訂單被意外撤消或撤消不當(dāng)。

4.亞馬遜已經(jīng)供給了退回包裹的標(biāo)簽，但是貨物在退回的進(jìn)程中喪失了。

5.賣(mài)家通過(guò)購(gòu)置配送服務(wù)購(gòu)置須要簽名的配送服務(wù)，跟蹤信息顯示配送已經(jīng)完成，但買(mǎi)家聲稱沒(méi)有收到包裹。

注：負(fù)責(zé)回復(fù)亞馬遜調(diào)查人員關(guān)于賠償?shù)乃姓?qǐng)求。

如果不能供給足夠的信息，索賠可能會(huì)被謝絕。

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