如何在WhatsAppBusiness上來(lái)運(yùn)用會(huì)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)？-ESG跨境

會(huì)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是縮短出售周期、了解客戶(hù)、創(chuàng)造更人性化購(gòu)置體驗(yàn)的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)方法。那如何在WhatsAppBusiness上來(lái)運(yùn)用會(huì)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呢？

1、堅(jiān)持簡(jiǎn)單

沒(méi)有什么比大字、長(zhǎng)句和大批的文字更能把買(mǎi)家拒之門(mén)外。記住，通過(guò)會(huì)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，賣(mài)家的目的是讓賣(mài)家的客戶(hù)參與其中。為此，賣(mài)家需要盡可能簡(jiǎn)單地和他們交談。避免用冗長(zhǎng)的句子填滿(mǎn)賣(mài)家和賣(mài)家的客戶(hù)WhatsAppBusiness聊天，永遠(yuǎn)不要給他們發(fā)垃圾郵件。兩者都有誤會(huì)，造成敵意和失去客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)。

2、利用WhatsApp的普遍功能

從WhatsAppBusiness多媒體工具的多媒體工具，WhatsApp有很多功能可以集成到賣(mài)家的會(huì)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)策略中。例如，呼喚語(yǔ)言和迅速回復(fù)按鈕(僅實(shí)用于)WhatsAppBusinessAPI用戶(hù))勉勵(lì)參與提供簡(jiǎn)單便利的信息傳輸選項(xiàng)。將媒體文件附加到賣(mài)家和買(mǎi)家之間。

3、應(yīng)用表情符號(hào)

毫無(wú)疑問(wèn)，表情符號(hào)是WhatsApp對(duì)話(huà)的關(guān)鍵組成部分。事實(shí)上，表達(dá)符號(hào)的應(yīng)用在過(guò)去的十年里一直在增長(zhǎng)，目前處于歷史更高程度。會(huì)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的非正式性質(zhì)是品牌和WhatsApp買(mǎi)家在互動(dòng)中應(yīng)用表情符號(hào)鋪平途徑。現(xiàn)在，雖然這似乎是一個(gè)微不足道的策略，但它實(shí)際上是一種非常有效的刺激參與的方法（更不用說(shuō)簡(jiǎn)單），因?yàn)樗箤?duì)話(huà)非正式和有趣。

4、用他們的名字問(wèn)候客戶(hù)

通過(guò)會(huì)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，賣(mài)家希望能讓買(mǎi)家放心。所以，當(dāng)在WhatsApp問(wèn)候他們時(shí)，請(qǐng)應(yīng)用他們的名字。稱(chēng)他們?yōu)椤跋壬被颉芭俊保踔翍?yīng)用主題使談話(huà)非常正式，立即豎起一堵看不見(jiàn)的墻，拉開(kāi)賣(mài)家和賣(mài)家的買(mǎi)家之間的距離。作為一個(gè)額外的優(yōu)勢(shì)，它也是賣(mài)家品牌的自負(fù)和舒適。

相應(yīng)地，賣(mài)家可能需要思考給賣(mài)家的聊天機(jī)器人命名，因?yàn)樗箿贤ǜ觽€(gè)性化。如果賣(mài)家有客服代理處置賣(mài)家輸入WhatsApp資訊，他們也可以用自己的真實(shí)姓名來(lái)介紹自己。

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