亞馬遜收緊一些政策以使買家更加友善-ESG跨境

亞馬遜正在收緊一些政策，以提高對買家的友好度。以下是市場本周發(fā)布的一些公告。

賣方履行的訂單的退貨和退款流程更改

自2019年11月15日起，如果您要從美國境外在美國履行客戶訂單，則必須為亞馬遜提供10美元以下物品的有效美國退貨地址。亞馬遜將使用該地址為符合條件的退貨請求的客戶生成預付費退貨標簽。如果未提供美國退貨地址，則亞馬遜將向客戶退還符合條件的退貨，而不要求退回該商品。詳細了解賣方履行的訂單的預付退貨或無退款的退款。

注意：如果您沒有本地退貨地址，則解決方案提供商網絡上的國際退貨提供商可能會提供幫助。

賣方對48小時內要求的退貨要求的回應為了

不斷改善客戶體驗，亞馬遜更新了A-to-z擔保索賠政策。

為了幫助您避免任何潛在的或不必要的A-to-z擔保索賠，我們確?？蛻羰紫仍谠诰€退貨中心提交退貨請求，并等待48小時以得到您的答復，然后才有資格提出索賠。現在，我們還要求您提供對此退貨請求的回復。

您可以在賣方中心的“管理退貨”頁面上查看未結退貨請求。如果客戶提出索賠，而您在48小時內未對退貨請求做出任何回應，我們將批準該索賠并從您的帳戶中扣除該索賠金額。

這兩則公告引發(fā)了賣家關于更改將如何影響它們的許多問題。亞馬遜周三還宣布了一項針對品牌賣家的新功能，稱為“管理您的實驗”。

通過“管理實驗”快速測試新的營銷策略

在品牌列表上創(chuàng)建A +內容時，您不再需要花費數月的時間來測試不同的產品營銷策略?！肮芾韺嶒灐惫ぞ呖蓭椭瑫r測試兩個版本的A +內容，并在易于理解的儀表板上向您顯示結果。通過使用A / B測試，您可以比較兩個版本的內容，并查看哪個版本引起了亞馬遜客戶的共鳴。”

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