亞馬遜仍售多種不安全產(chǎn)品，信任度或受影響-ESG跨境

上周，《華爾街日報》在對亞馬遜的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，亞馬遜上仍在售賣被聯(lián)邦監(jiān)管機構(gòu)禁止并且宣布為不安全或欺騙性標(biāo)記的產(chǎn)品，數(shù)量多達(dá)4,152件，其中數(shù)十個產(chǎn)品被標(biāo)記為“Amazon’s Choice”。這個標(biāo)記曾是亞馬遜根據(jù)商品的評級，定價和運輸時間來評定的，此次事情的爆出，可能會在很大程度上降低買家對亞馬遜的信任度和好感度。

為什么在上充斥著這么惡性產(chǎn)品?據(jù)《華爾街日報》采訪的一位亞馬遜前雇員稱，亞馬遜希望盡可能多地銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品的銷量永遠(yuǎn)優(yōu)先于安全。報告中還提到，一位亞馬遜前雇員表示公司積極避免測試某些產(chǎn)品的鉛含量。

       該報告的調(diào)查結(jié)果包括以下幾種：

116種產(chǎn)品被錯誤地列為“FDA-approved”，其中包括四種玩具，以及未經(jīng)過藥物批準(zhǔn)的98種睫毛增長血清。

80個嬰兒睡眠輔助工具，此前美國食品和藥物管理局曾警告這些輔助工具可能導(dǎo)致窒息，亞馬遜稱其已被禁止。

52種作為食品補充劑上市的商品，F(xiàn)DA和司法部認(rèn)定含有非法進(jìn)口處方藥。

他說，2013年曾有一些亞馬遜員工開始在亞馬遜倉庫中隨機選擇第三方產(chǎn)品進(jìn)行鉛含量掃描，其中大約10%的測試產(chǎn)品都超標(biāo)了，這些超標(biāo)的產(chǎn)品被立刻丟棄了，但老員工決定不再擴大測試，他擔(dān)心如果擴大測試范圍，整個市場的產(chǎn)品銷售量將受到影響。

亞馬遜利用其龐大的銷售平臺和強大的市場話語權(quán)，對這些安全問題置之不理。但值得消費者高興的是，未來將會有更多的媒體渠道對亞馬遜平臺上的產(chǎn)品安全性進(jìn)行監(jiān)督，而市場機構(gòu)也將加大對亞馬遜的監(jiān)查力度。這樣看來，亞馬遜接下來的經(jīng)營必須要坎坷面對了。

亞馬遜對《華爾街日報》的報道不予聲明，只提及公司在2018年在安全項目上曾花費4億美元，亞馬遜表示自己的合規(guī)項目一直處于行業(yè)領(lǐng)先。

一些民主黨參議員對此感到憤怒，他們在今天致信該公司，要求進(jìn)行徹底調(diào)查。參議員在信中說：“毫無疑問，亞馬遜未能保證平臺產(chǎn)品的安全性。我們建議消費者必須充分了解他們帶入家中產(chǎn)品的安全性。”

他們還表示，目前亞馬遜的市場非常混亂，除了作為一個零售平臺，亞馬遜還銷售自有品牌的商品，比如Amazon basics、鉚釘家具、Happy Belly food和其他數(shù)百個品牌。賣家經(jīng)常抱怨這些品牌的不公平競爭，慶幸的是，歐洲和美國的監(jiān)管機構(gòu)對此會展開調(diào)查。有一些賣家似乎已經(jīng)找到了利用亞馬遜品牌達(dá)到銷售自家產(chǎn)品的方法。亞馬遜曾收集成千上萬的評論，然后在該產(chǎn)品停止生產(chǎn)或推出新版本時，這些評論就會被丟棄。當(dāng)然，有些賣家會利用這些頁面，繼續(xù)兜售他們自己的商品。

值得讓人注意的是，亞馬遜品牌產(chǎn)品上的一些評論有時甚至不涉及到實際銷售的產(chǎn)品。這是亞馬遜允許賣家自行編輯商品信息的結(jié)果，此舉本來是為了提高商品信息的準(zhǔn)確性，但實際上它可能會導(dǎo)致欺詐。

到目前為止，亞馬遜平臺幾乎沒有受到什么影響?！度A爾街日報》還列舉了一些嚴(yán)重的問題——包括一名男子在購買了一頂有缺陷的頭盔后死亡，但到今天，我們還沒有看到激進(jìn)的消費者或受害者。

《華爾街日報》的報道歸納起來有以下三點：第一，對亞馬遜來說，最重要的是產(chǎn)品銷量的增長，而寬松的安全性是促進(jìn)平臺銷量增長的有力推動力。第二，亞馬遜對記者報道的最初反應(yīng)是不予回應(yīng)。第三，這些報道引起了立法者的注意，增加了未來對亞馬遜進(jìn)行嚴(yán)重干預(yù)的可能性。

(編譯：Bonie)

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